SU 11 do CIC 3.0 już dostępny. Pojawił się kolejny zestaw uaktualnień dla wersji 3.0 systemu Cuctomer Interacion Center.

Wydany 28 marca 2011 Interaction Center 3.0 Service Update 11 wymaga zainstalowania wcześnie SU10 NTP.

Wprowadzone zostały następujące nowe funkcjonalności:

• Obsługa faxów na Interaction Media Servers
• Interaction Recorder Remote Content Service - Lokale składowanie nagrań na Interacionon Media Server
• Interaction Fax 64-bit Print Driver  -  nowy  Interaction Fax print driver umożliwiający faxowanie na  64-bit maszynach.

Szczegóły zmian w poszczególnych SU dostępne w dokumencie Release Notes Interactive Intelligence